消費者權益聲明與非會員服務條款
優惠內容與使用規則 | 條款說明與保障須知
更新時間：2025-05-28
感謝您選擇 賓法租車(中北部)（以下簡稱「本公司」）所提供的包車接送服務。為維護您的使用權益，並說明本公司秉持的營運原則與作業規範，特此公告本「消費者權益聲明」與「服務條款內容」。
本公司採行「無需加入會員即可預約」的彈性預約方式。當您完成預約、付款，或實際使用服務，即視為同意並接受本條款所載內容。
一、保障消費者權益
▸ 合法經營，安全服務有保障
本公司旗下所有車輛均依法登記，駕駛人員擁有正規執業資格與保險保障。
所有服務依據《消費者保護法》與交通部《租賃車管理辦法》規定辦理。
▸ 價格資訊清楚透明
所有費用內容、服務範圍、可能產生的額外費用及取消條件，皆在預約過程中清楚列明。
如有疑問，建議於下訂前先向客服人員確認，以避免誤會。
▸ 取消與退款制度完善
提供彈性調整與退費政策，詳情請參考【退款說明與作業流程】專區。
若遇天然災害、不可抗力或政府宣布停班停課，可全額退費或免費改期一次。
▸ 個資安全，隱私保護落實
僅於安排行程、發票處理、客服聯繫等必要目的下蒐集個人資料。
資料使用及保存方式皆依《個人資料保護法》規範進行，詳見【隱私權條款】。
▸ 全天候客服支援管道
提供24小時不間斷客服協助，快速處理您的預約問題或突發需求。
可透過客服信箱或LINE即時聯繫，我們將盡快為您提供協助。
二、非會員制預約規範
▸ 提供正確資料，責任由訂購人負擔
請務必填寫正確的姓名、電話、搭乘地點與時間。
若因提供資訊錯誤導致車輛無法派遣或行程延遲，相關責任將由顧客自行承擔。
▸ 行程內容與服務限制說明
服務將依據預約時所確認的人數、搭乘時間與行程安排執行。
若有臨時延後、改點、或增加乘客等變動，將依情況酌收額外費用。
搭車期間，請配合駕駛說明，並禁止車內吸菸、飲酒或任何危險行為。
▸ 車輛異常與突發情況應變
若發生車輛故障或交通延誤等突發狀況，本公司將立即提供備援處理方案。
因不可抗力因素（如颱風、事故等）導致延遲，本公司將不承擔衍生責任。
▸ 服務糾紛協調辦法
若對服務過程有疑慮，請於當日服務完成後即時聯繫客服反映。
本公司將本著誠信原則協助處理問題，盡力避免糾紛擴大。
三、條款更新與法律規範
▸ 條款調整權利聲明
本公司保留隨時修訂本條款內容的權利，所有異動將公告於官網，不再另行通知。
建議您定期查閱最新條款版本，以保障自身權益不受損害。
▸ 適用法律與爭議解決方式
本條款依《中華民國法律》制定並適用之。
如發生爭議，雙方同意以高雄地方法院作為第一審管轄法院。
